Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 3 agosto 2026

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili all’accesso e all’utilizzo del sito irisdrelera.com, alla consultazione dei prodotti, all’acquisto degli articoli disponibili e all’utilizzo dei servizi collegati.

L’accesso al sito, la creazione di un account, l’invio di un ordine o l’utilizzo dei nostri servizi comportano la lettura e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni disciplinano la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l’assistenza clienti e gli altri servizi disponibili tramite il nostro sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il nostro sito, inclusi:

• visitatori del sito;
• utenti che consultano le informazioni sui prodotti;
• utenti registrati;
• clienti che effettuano acquisti;
• utenti che contattano il servizio clienti.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni e il rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario per adeguamenti normativi, modifiche dei servizi o aggiornamenti delle modalità operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito.

2. Account utente e responsabilità dell’utente Account utente

L’utente può scegliere di creare un account oppure completare un acquisto senza registrazione, quando tale possibilità è disponibile.

Nel caso di creazione di un account, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• proteggere la sicurezza del proprio account;
• impedire accessi non autorizzati;
• verificare le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto dell’account, l’utente deve informarci tempestivamente.

Informazioni fornite dall’utente

Per consentire la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il servizio di assistenza, l’utente deve fornire informazioni accurate, tra cui:

• nome e cognome;
• recapiti di contatto;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative all’ordine.

Informazioni incomplete, inesatte o non verificabili possono causare ritardi nella gestione dell’ordine o nella consegna.

3. Responsabilità del servizio

Ci impegniamo a:

• fornire informazioni accurate sui prodotti;
• mantenere il sito operativo;
• proteggere i dati personali degli utenti;
• fornire assistenza relativa agli ordini e ai servizi disponibili.

Tuttavia, a causa della natura di internet e della dipendenza da servizi esterni, il sito potrebbe essere temporaneamente influenzato da:

• problemi tecnici;
• interruzioni della rete;
• manutenzione dei sistemi;
• malfunzionamenti di servizi di terze parti;
• eventi non ragionevolmente controllabili.

Adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il corretto funzionamento del servizio nel minor tempo possibile.

4. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni presenti sul sito possono includere:

• immagini dei prodotti;
• descrizioni;
• dimensioni;
• materiali;
• specifiche tecniche;
• prezzi;
• disponibilità.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate.

Tuttavia, considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, l’utente deve tenere presente che:

• i colori possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione;
• i materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, tonalità o superficie;
• alcune differenze estetiche possono essere caratteristiche proprie del prodotto.

Prima dell’acquisto, l’utente è responsabile della verifica di:

• dimensioni del prodotto;
• spazio disponibile;
• condizioni di installazione;
• compatibilità con le proprie esigenze.

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile a causa di errori di sincronizzazione delle scorte o problemi tecnici, informeremo tempestivamente l’utente.

5. Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito corrispondono ai prezzi applicabili al momento dell’acquisto e visualizzati nella pagina dell’ordine.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i prezzi possono includere gli eventuali costi e oneri richiesti.

Prima della conferma del pagamento, l’utente può verificare:

• il prezzo dei prodotti selezionati;
• eventuali costi di consegna applicabili;
• l’importo totale dell’ordine.

Nel caso in cui si verifichi un errore evidente sul prezzo, ad esempio a causa di un problema tecnico o di un errore di sistema che comporti un valore chiaramente inesatto, possiamo procedere alla cancellazione dell’ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Se il pagamento è già stato effettuato e l’ordine non può essere completato, verrà effettuato il rimborso dell’importo pagato secondo le modalità previste.

6. Ordini, conclusione del contratto e pagamenti Procedura di acquisto

Il processo di acquisto generalmente comprende le seguenti fasi:

• selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;
• invio dell’ordine da parte dell’utente;
• ricezione delle informazioni relative all’ordine;
• completamento del pagamento;
• avvio della procedura di gestione dell’ordine.

Conclusione del contratto online

L’invio dell’ordine da parte dell’utente rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

La conferma dell’ordine e l’avvio della procedura di gestione indicano l’accettazione dell’ordine secondo le modalità applicabili.

Tuttavia, l’ordine potrebbe non essere completato nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;
• mancato completamento del pagamento;
• errore evidente nelle informazioni relative al prezzo;
• informazioni dell’ordine incomplete o anomale;
• altre situazioni previste dalla normativa applicabile.

Nel caso in cui un ordine non possa essere completato dopo il pagamento, informeremo l’utente e procederemo secondo le modalità previste, incluso il rimborso quando applicabile.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di acquisto.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri.

Non conserviamo informazioni complete relative alle carte di pagamento o ai dati finanziari completi degli utenti.

7. Modifica degli ordini

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, l’utente può contattarci per richiedere eventuali modifiche relative a:

• indirizzo di consegna;
• recapiti di contatto;
• informazioni relative all’ordine.

Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al servizio di consegna, potrebbe non essere più possibile effettuare modifiche.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto.

Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente possono comportare ritardi o costi aggiuntivi.

8. Politica di Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

I tempi e le modalità di consegna possono variare in base a:

• tipologia del prodotto;
• dimensioni e caratteristiche dell’articolo;
• indirizzo di consegna;
• organizzazione del servizio logistico.

L’utente deve fornire informazioni corrette e complete per la consegna, inclusi:

• indirizzo di spedizione valido;
• numero di telefono o recapito disponibile;
• eventuali informazioni necessarie per facilitare la consegna.

Possono verificarsi ritardi nella consegna dovuti a circostanze quali:

• condizioni meteorologiche;
• periodi di elevata richiesta logistica;
• problemi relativi al trasporto;
• eventi non controllabili.

Per maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

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9. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione degli ordini vengono gestite in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora stato spedito, l’utente può contattarci per richiedere la cancellazione.

Quando la richiesta può essere accettata, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ordini già spediti

Quando un ordine è già stato affidato al servizio di consegna, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.

In questo caso, l’utente può utilizzare le procedure previste per il recesso e il reso, secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di reso.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di Cancellazione.

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10. Resi e rimborsi

L’utente può richiedere il reso dei prodotti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di resi e rimborsi.

Le principali condizioni includono:

• diritto di recesso previsto dalla normativa europea entro il periodo applicabile;
• possibilità di richiedere un reso entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto secondo la nostra politica di reso;
• restituzione dei prodotti nelle condizioni richieste;
• assenza di un servizio di cambio diretto dei prodotti.

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• non devono essere stati utilizzati;
• non devono essere stati installati o montati;
• devono essere integri e in condizioni adeguate;
• devono includere l’imballaggio originale quando disponibile;
• devono includere tutti gli accessori e componenti presenti al momento della consegna.

I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie.

Per maggiori informazioni sulle procedure, sulle condizioni di restituzione e sui tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

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11. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali degli utenti viene gestita in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:

• gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• garantire la sicurezza del sito;
• migliorare i servizi offerti.

L’utente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica delle informazioni inesatte;
• diritto alla cancellazione quando previsto;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul nostro sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• immagini dei prodotti;
• testi descrittivi;
• elementi grafici;
• struttura delle pagine;
• contenuti del sito;
• segni distintivi utilizzati nelle pagine web;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo diversa autorizzazione prevista dalla legge o concessa per iscritto, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali.

13. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e a fornire un servizio affidabile agli utenti.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per problemi derivanti da circostanze che non dipendono direttamente dal nostro controllo, inclusi:

• errori causati dall’utilizzo improprio del sito da parte dell’utente;
• informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
• malfunzionamenti di servizi forniti da soggetti terzi;
• problemi di connessione internet;
• eventi esterni non ragionevolmente controllabili.

Le limitazioni indicate nella presente sezione non escludono né limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

14. Forza maggiore

Non siamo responsabili per eventuali ritardi, sospensioni o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Gli eventi di forza maggiore possono includere, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche eccezionali;
• misure adottate dalle autorità pubbliche;
• interruzioni dei servizi di trasporto;
• problemi tecnici di rete o infrastrutture;
• altre circostanze imprevedibili o non controllabili.

In presenza di tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti e ripristinare i servizi disponibili nel più breve tempo possibile.

15. Collegamenti a siti di terzi

Il nostro sito può contenere collegamenti verso servizi, piattaforme o siti web gestiti da soggetti terzi.

Tali siti possono avere proprie:

• condizioni di utilizzo;
• informative sulla privacy;
• modalità di gestione dei dati personali.

Non controlliamo e non siamo responsabili dei contenuti, dei servizi o delle pratiche adottate dai siti esterni.

Consigliamo agli utenti di consultare le relative informazioni prima di utilizzare servizi di terzi o fornire dati personali.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto e una risoluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e sottoposta agli organi giudiziari competenti secondo quanto previsto dalla legge.

I consumatori mantengono tutti i diritti loro riconosciuti dalle norme obbligatorie applicabili nel proprio Paese di residenza.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Email:

info@irisdrelera.com

Telefono:

+1 (325) 241-9006

Indirizzo:

142 County Road 2096
Burkeville, TX 75932
United States

Orario del servizio clienti:

Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (CET)