Politica di Spedizione

Data di entrata in vigore: 3 agosto 2026

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità e le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito irisdrelera.com verso i consumatori in Italia.

La presente politica si applica agli ordini relativi ai prodotti disponibili sul nostro sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• mobili per soggiorno;
• divani;
• sedie;
• letti;
• scrivanie;
• mobili TV;
• sedie da pranzo;
• arredamento per esterni;
• gazebo;
• strutture per esterni.

L’invio di un ordine implica la lettura e l’accettazione della presente Politica di Spedizione.

1. Informazioni generali sulla spedizione

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e successivamente viene affidato al servizio di spedizione.

Il processo di consegna comprende generalmente:

• conferma dell’ordine;
• preparazione dei prodotti;
• gestione presso il centro logistico;
• organizzazione della spedizione;
• trasporto del prodotto.

Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, che possono avere dimensioni e requisiti di trasporto particolari, i tempi e le modalità di consegna possono variare in base al prodotto, alla quantità ordinata, all’indirizzo di consegna e alla disponibilità dei servizi logistici.

Effettuiamo consegne agli indirizzi validi situati nelle aree coperte dal nostro servizio di spedizione in Italia.

Per alcune zone particolari con limitata copertura logistica, le modalità o i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

La spedizione gratuita si applica agli ordini idonei consegnati nelle aree coperte dal nostro servizio di spedizione.

Il valore dell’ordine viene calcolato sulla base dell’importo dei prodotti visualizzato durante la procedura di acquisto.

In caso di successive modifiche dell’ordine, cancellazioni parziali o rimborsi parziali, il costo della spedizione potrà essere ricalcolato in base alla situazione effettiva dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione comprende:

• conferma dell’ordine;
• preparazione dei prodotti;
• gestione logistica;
• organizzazione della consegna.

I giorni lavorativi non includono:

• sabato e domenica;
• festività pubbliche italiane.

Per prodotti di grandi dimensioni, ordini con più articoli o prodotti che richiedono una preparazione particolare, i tempi di elaborazione possono variare in base alle esigenze operative.

4. Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati e completati con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo e inizieranno il processo di elaborazione da tale data.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Metodo e tempi di consegna

In base alle caratteristiche dell’ordine, possiamo utilizzare servizi logistici adatti alle esigenze di trasporto, inclusi:

• UPS;
• FedEx;
• DHL Express;
• altri servizi logistici idonei alla spedizione del prodotto.

Dopo la conclusione della fase di elaborazione e la partenza della spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente:

4–10 giorni lavorativi

I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base a diversi fattori, tra cui:

• indirizzo di destinazione;
• dimensioni e caratteristiche del prodotto;
• periodi festivi;
• condizioni meteorologiche;
• periodi di elevata richiesta logistica;
• procedure operative del servizio di trasporto;
• altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Per gli ordini contenenti mobili di grandi dimensioni, il servizio logistico potrebbe contattare il cliente prima della consegna per concordare le modalità più appropriate.

Se la consegna supera in modo significativo il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza sullo stato dell’ordine.

Contatti:

Email:

info@irisdrelera.com

Telefono:

+1 (325) 241-9006

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati sul nostro sito includono le tasse applicabili.

Per gli ordini consegnati secondo le modalità di spedizione indicate, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tasse, procedure doganali o altri oneri di consegna non precedentemente comunicati.

Coordiniamo le procedure necessarie con i fornitori logistici coinvolti, al fine di consentire la corretta gestione della spedizione secondo le modalità applicabili.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà generalmente le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Le informazioni di tracking possono essere disponibili dopo l’aggiornamento del sistema logistico.

Attraverso il numero di tracciamento, il cliente può verificare:

• lo stato del trasporto;
• l’avanzamento della consegna;
• gli aggiornamenti forniti dal servizio logistico.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o non riesce a verificare lo stato della spedizione, può contattarci per ricevere assistenza.

Email:

info@irisdrelera.com

8. Consegna non riuscita e situazioni particolari

Durante il processo di consegna possono verificarsi situazioni che impediscono il completamento della consegna, tra cui:

• indirizzo di consegna non verificabile;
• assenza del destinatario;
• impossibilità di contattare il cliente;
• informazioni di consegna incomplete o errate;
• ripetuti tentativi di consegna non riusciti.

In tali situazioni, il servizio logistico potrebbe programmare una nuova consegna oppure contattare il cliente per verificare le informazioni necessarie.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell’ordine.

Qualora problemi causati da informazioni errate, incomplete o mancata disponibilità del cliente comportino:

• ritardi nella consegna;
• nuovi tentativi di consegna;
• costi aggiuntivi di trasporto;

gli eventuali effetti o costi derivanti dalla situazione potranno essere a carico del cliente secondo quanto applicabile.

9. Danni o perdita durante il trasporto

Se al momento della ricezione il cliente riscontra:

• danni causati dal trasporto;
• imballaggio visibilmente danneggiato;
• prodotti mancanti;
• accessori o componenti mancanti;

è consigliabile contattarci tempestivamente per consentire una corretta valutazione della situazione.

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe fornire:

• numero dell’ordine;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• descrizione del problema riscontrato.

In caso di danni visibili all’imballaggio al momento della consegna, consigliamo al cliente, quando possibile, di:

• scattare fotografie prima dell’apertura del pacco;
• conservare l’imballaggio originale;
• segnalare eventuali anomalie al momento della consegna.

Valuteremo ogni richiesta in base alle circostanze specifiche e forniremo una soluzione adeguata, che può includere:

• assistenza post-vendita;
• rimborso parziale;
• rimborso completo quando applicabile;
• altre soluzioni appropriate.

Per maggiori informazioni sulle procedure relative a resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

【中文提醒：此处已添加退货退款政策链接，转换完成后删除此提醒】

10. Consigli per la ricezione dei prodotti

Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, consigliamo al cliente di controllare il prodotto al momento della ricezione.

È consigliabile verificare:

• le condizioni dell’imballaggio;
• l’integrità del prodotto;
• la presenza di eventuali danni visibili;
• la completezza degli accessori inclusi.

In caso di problemi, il cliente dovrebbe conservare:

• l’imballaggio originale;
• le etichette di spedizione;
• le fotografie del prodotto;
• qualsiasi documento utile relativo alla consegna.

Queste informazioni possono facilitare la gestione delle richieste di assistenza. 11. Modifica dell’indirizzo di consegna e cancellazione della spedizione

Se il cliente necessita di modificare l’indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile.

Dopo l’avvio della preparazione del prodotto o dopo l’affidamento dell’ordine al servizio logistico, le modifiche dell’indirizzo o le richieste di cancellazione potrebbero essere soggette a limitazioni operative.

Faremo il possibile per assistere il cliente in base allo stato effettivo dell’ordine e alle possibilità offerte dal servizio logistico.

Per maggiori informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di Cancellazione.

【中文提醒：此处已添加取消订单政策链接，转换完成后删除此提醒】

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al servizio logistico, è possibile contattarci tramite:

Email:

info@irisdrelera.com

Telefono:

+1 (325) 241-9006

Indirizzo:

142 County Road 2096
Burkeville, TX 75932
United States

Orario del servizio clienti:

Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (CET)