Informativa sulla Privacy

La tutela dei dati personali dei nostri clienti e degli utenti che visitano il nostro sito rappresenta per noi un valore fondamentale.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, gestiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione.

La presente informativa è predisposta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Codice in materia di protezione dei dati personali e alle ulteriori disposizioni normative italiane ed europee applicabili.

Ti consigliamo di leggere attentamente il presente documento prima di accedere al nostro sito o utilizzare i servizi collegati.

1. Titolare del trattamento

Informazioni sul soggetto responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito è:

Irisdrelera

Per qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei dati personali, oppure per esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Email:
info@irisdrelera.com

Telefono:
+1 (325) 241-9006

Indirizzo:
142 County Road 2096
Burkeville, TX 75932
United States

2. Ambito di applicazione

Applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro sito o utilizzano i servizi disponibili attraverso la piattaforma, inclusi:

visitatori che navigano sul sito;
utenti interessati ai prodotti pubblicati;
clienti che effettuano acquisti online;
utenti che contattano il servizio clienti;
utenti che utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

Quando l’utente visita il sito, effettua un ordine o usufruisce dei nostri servizi, prende atto delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.

3. Dati personali raccolti

Tipologie di informazioni raccolte

Per consentire il corretto funzionamento del nostro negozio online, gestire gli ordini e fornire assistenza agli utenti, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Le informazioni che l’utente può fornire direttamente includono:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative agli ordini effettuati;
storico degli acquisti;
informazioni inserite nelle richieste di assistenza;
dati relativi a richieste di reso, sostituzione o rimborso.

Per garantire la sicurezza delle transazioni, non conserviamo il numero completo della carta di pagamento utilizzata dall’utente né i dati completi relativi agli strumenti di pagamento.

Le informazioni necessarie per completare il pagamento possono essere trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le loro procedure di sicurezza e protezione dei dati.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipologia di browser utilizzato;
sistema operativo del dispositivo;
informazioni relative al dispositivo utilizzato;
pagine visualizzate;
durata della permanenza sul sito;
fonte o origine della visita;
dati raccolti attraverso cookie e tecnologie analoghe.

Queste informazioni vengono utilizzate per garantire il funzionamento corretto del sito, migliorare la sicurezza della piattaforma e ottimizzare l’esperienza degli utenti.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizzo dei cookie

Il nostro sito utilizza cookie e strumenti tecnologici simili per assicurare il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione degli utenti e raccogliere informazioni utili sull’utilizzo dei nostri servizi.

I cookie possono essere impiegati per le seguenti finalità:

Cookie necessari

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:

garantire il funzionamento delle principali funzionalità della piattaforma;
gestire il carrello degli acquisti;
ricordare alcune impostazioni dell’utente;
proteggere la sicurezza della navigazione.

Cookie analitici

Questi cookie possono essere utilizzati per:

analizzare il traffico del sito;
comprendere le modalità di utilizzo delle pagine da parte degli utenti;
monitorare le prestazioni del sito;
migliorare la qualità dei servizi offerti.

Cookie di marketing

Quando l’utente presta il proprio consenso, alcuni cookie possono essere utilizzati per:

valutare l’efficacia delle attività promozionali;
proporre contenuti maggiormente pertinenti;
migliorare l’esperienza relativa alla pubblicità online.

Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere di:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
personalizzare le proprie preferenze.

L’utente può modificare o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.

L’utilizzo dei cookie viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.

Per maggiori dettagli sulla gestione dei cookie utilizzati dal nostro sito, è possibile consultare la nostra Cookie Policy.

5. Finalità del trattamento

Modalità e scopi dell’utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il nostro sito vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche, necessarie alla gestione delle attività del negozio online e alla fornitura dei servizi richiesti dagli utenti.

Le principali finalità del trattamento includono:

Gestione degli ordini e delle attività di acquisto

I dati personali possono essere utilizzati per:

ricevere e gestire gli ordini effettuati tramite il sito;
verificare e confermare le informazioni relative agli acquisti;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
gestire le procedure di pagamento;
inviare comunicazioni relative allo stato dell’ordine.

Assistenza clienti e attività post-vendita

Le informazioni personali possono essere trattate per:

rispondere alle richieste inviate dagli utenti;
fornire supporto prima, durante e dopo l’acquisto;
gestire richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi;
fornire chiarimenti sui prodotti e sui servizi disponibili.

Per ulteriori informazioni sulle procedure relative ai resi e ai rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Gestione delle attività di consegna

Alcuni dati personali possono essere utilizzati per:

organizzare la spedizione degli ordini;
comunicare ai servizi logistici le informazioni necessarie per la consegna;
consentire la corretta consegna dei prodotti presso l’indirizzo indicato dall’utente.

Per maggiori informazioni relative alle modalità e ai tempi di spedizione, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

Sicurezza del sito e gestione dei servizi

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

proteggere il nostro sito da accessi non autorizzati;
prevenire frodi e attività illecite;
individuare utilizzi impropri della piattaforma;
migliorare le funzionalità e l’affidabilità dei servizi disponibili.

Adempimento degli obblighi normativi

Possiamo trattare determinati dati personali quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi:

obblighi fiscali e contabili;
conservazione della documentazione richiesta;
adempimento di richieste provenienti dalle autorità competenti.

Comunicazioni commerciali

Quando l’utente fornisce un consenso valido, possiamo utilizzare i dati personali per inviare comunicazioni relative a prodotti, offerte, servizi o aggiornamenti.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

6. Condivisione delle informazioni

Comunicazione dei dati personali a soggetti terzi

Non vendiamo, cediamo o mettiamo a disposizione i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità diverse da quelle autorizzate.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nei casi in cui ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti, completare gli ordini effettuati oppure adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Fornitori dei servizi di pagamento

Alcune informazioni possono essere condivise con i fornitori dei servizi di pagamento al fine di:

elaborare le transazioni richieste;
garantire la sicurezza delle operazioni di pagamento;
prevenire e contrastare eventuali attività fraudolente.

Partner logistici e servizi di consegna

Le informazioni necessarie possono essere comunicate ai fornitori incaricati della spedizione per:

organizzare la consegna degli ordini;
permettere il recapito dei prodotti all’indirizzo indicato;
fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Fornitori di servizi tecnici

Possiamo collaborare con fornitori esterni che supportano la gestione e il funzionamento del nostro sito, inclusi:

servizi di manutenzione tecnica;
sistemi di archiviazione dei dati;
servizi informatici;
strumenti per la sicurezza digitale.

Tali fornitori possono accedere ai dati personali esclusivamente nella misura necessaria per svolgere i servizi richiesti.

Autorità pubbliche competenti

I dati personali possono essere comunicati alle autorità competenti quando:

ciò è richiesto dalla legge;
è necessario per adempiere agli obblighi normativi applicabili;
viene presentata una richiesta valida da parte delle autorità autorizzate.

Tutte le comunicazioni di dati personali vengono effettuate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane ed europee applicabili.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Trasferimenti internazionali dei dati personali

In determinate situazioni, i dati personali possono essere trattati o trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio quando alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito hanno sede in tali Paesi.

Nel caso di trasferimenti internazionali di dati personali, adottiamo misure adeguate per garantire che il trattamento avvenga secondo livelli di protezione conformi ai requisiti stabiliti dal GDPR.

Le misure adottate possono comprendere:

strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa europea;
garanzie contrattuali appropriate;
altre misure di protezione previste dalle disposizioni applicabili.

Tali misure hanno lo scopo di garantire che i dati personali degli utenti siano trattati con adeguati livelli di sicurezza anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

8. Conservazione dei dati

Periodo di conservazione delle informazioni personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può variare in base a diversi fattori, tra cui:

necessità di eseguire obblighi contrattuali;
obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
gestione delle richieste di assistenza successive all’acquisto;
tutela dei nostri diritti e interessi legittimi.

Le informazioni relative ai cookie vengono conservate secondo i periodi specifici previsti per ciascuna categoria di cookie utilizzata.

Al termine del periodo necessario alla conservazione, i dati personali saranno eliminati in modo sicuro oppure resi anonimi quando ciò risulti appropriato.

9. Base giuridica del trattamento

Fondamenti legali del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le principali basi giuridiche utilizzate includono:

Consenso dell’utente

Il trattamento può essere effettuato quando l’utente ha espresso un consenso libero, specifico, informato e verificabile.

Il consenso può riguardare, ad esempio:

l’utilizzo di cookie non essenziali;
l’invio di comunicazioni promozionali;
altre attività che richiedono una specifica autorizzazione.

L’utente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Esecuzione del contratto

Il trattamento dei dati personali può essere necessario per eseguire il contratto concluso con l’utente o fornire i servizi richiesti, inclusi:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti acquistati;
assistenza relativa agli acquisti;
gestione delle richieste di reso e rimborso.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati personali possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi:

obblighi fiscali;
obblighi contabili;
richieste delle autorità competenti.

Legittimo interesse

Il trattamento può inoltre basarsi sul nostro legittimo interesse quando necessario per:

garantire la sicurezza del sito;
prevenire frodi o utilizzi impropri dei servizi;
migliorare la qualità della piattaforma;
proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
Codice in materia di protezione dei dati personali;
altre normative italiane ed europee applicabili.

10. Minori

Protezione dei dati personali dei minori

Il nostro sito e i servizi offerti sono destinati principalmente a utenti maggiorenni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali appartenenti a persone di età inferiore ai 18 anni senza il consenso o l’autorizzazione di un genitore o di un tutore legale, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Gli utenti minorenni non devono fornire dati personali tramite il nostro sito senza la supervisione e l’autorizzazione di un genitore o di un rappresentante legale.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali relativi a un minore senza un’adeguata autorizzazione, adotteremo misure ragionevoli per:

eliminare tali informazioni;
interrompere il relativo trattamento;
adottare le misure necessarie previste dalla normativa applicabile.

I genitori o i tutori legali possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa per richiedere informazioni o interventi riguardanti eventuali dati personali di un minore.